在淘宝渠道选择了一家宠物店，使用微信买卖后，收到小狗第四天因带着犬细微病毒逝世，淘宝客服称因是线下买卖无法售后。

  朱女士居住在西安市临潼区，本年8月她预备购买一只宠物狗便在淘宝上选择评分较高的店肆，终究选择了“西安宠爱终身宠物店”。

  经过淘宝渠道与店肆客服联络后，客服让朱女士增加店肆微信，使用微信视频选择宠物狗。“使用微信视频通话我选了一只两个月大的边牧犬，卖家就让我直接扫店家的收款码付出。”朱女士说，这家店肆在淘宝渠道上有“企业店肆”的认证，想着使用微信买卖也有保证，所以便直接扫码付出了2499元，其间小狗价值1499元、狗粮1000元。

  8月23日下午6时许，朱女士收到小狗时未见反常。但是第二天，小狗便开端拉肚子，送去医院后查看发现小狗带着犬细微病毒，需求医治。

  “我给卖家说了小狗生病后，卖家许诺包医治包换，但需求去定点动物医院医治。”朱女士说，之后卖家却一向未奉告她定点医院的方位和称号，8月26日小狗身体状况恶化，开端拉血，并于26日晚逝世。“小狗逝世后，我再联络卖家，他们又称现已过了时效，不能更换了，之后微信不再回音讯，淘宝店肆客服还把我拉黑了。”

  联络不到卖家后，朱女士经过淘宝客服进行投诉，但客服称因是线下买卖无法售后，主张她在淘宝渠道告发商家诈骗。

  8月27日，华商报记者看到，朱女士与卖家的微信谈天纪录显现，8月25日卖家称“一切幼犬发(出)了问题都包医治包换”，8月26日下午，朱女士屡次表明小狗快不行了并问询定点医院方位，但卖家均未回复，8月27日上午朱女士奉告卖家小狗现已逝世，之后卖家再未回复任何信息。

  记者在淘宝App上查到，“西安宠爱终身宠物店”商家资质证照显现企业称号为西安市雁塔区宠爱终身宠物店，商家资质无。联络店肆客服问询购买宠物狗事宜后，客服回复需增加微信细心地了解，问询是否有客服电话后，客服再未回复。

  天眼查上显现，该企业于本年1月26日被西安市雁塔区商场监督管理局列入运营反常，原因是工商行政管理部门在依法履职过程中经过挂号的运营场所及运营居处无法与个体工商户取得联络。

  27日下午，记者拨打了淘宝客服电话，客服人员表明，淘宝渠道答应活体买卖，比方宠物狗、小乌龟之类的，但由所以线下买卖没有订单号无法查询到概况，若呈现胶葛主张顾客报警处理，若淘宝店肆诱导顾客经过其他线下途径买卖，顾客可在渠道上告发店肆。